美亚海淘初体验

打开包裹,我一直在找那句话,但是并没有,这让我既惊喜又有一点失望。但是当我打开包装盒,看到印在产品上的那句话时,我释然地笑了—— Made In China.

公司活动赠送了美国亚马逊的礼品卡,我用它第一次体验海淘。因为礼品卡钱不多,我不仅用上了同样是公司活动赠送的 VISA 预付卡,最后还用自己的 VISA 卡刷了点钱,所以才有了我之前写的:亚马逊海淘能否组合支付?

我在 6 月 11 日下单,6 月12 日提交身份信息以便清关,货物从亚马逊加州洛杉矶仓发出,由第三方合作物流 ECMS 承运。6 月 22 日货物进入清关流程,6 月 24 日清关放行,货物进入仓库等待分拣派送。7 月 3 日,顺丰突然打电话说有快递,等待 22 天终于可以收货。

收到的快递依然是亚马逊的包装,只不过亚马逊的运单被国内运单贴住了。

美国亚马逊海淘包裹
美国亚马逊海淘购买的固态硬盘

拆开包装盒,不出意料在本体上看到 Made In China.

美国亚马逊海淘购买的固态硬盘
机械硬盘更换固态硬盘

迫不及待拆机安装 SSD,一次点亮。

货物我是满意的,但是习惯了国内的“次日达”以及 APP 交互设计,这次海淘让我感到很不适应。

首先是亚马逊 APP 的购物体验实在是一般,包括购物车、订单信息、钱包都设计得很简陋,感觉国内随便一个电商平台的 APP 都做得比它好。

其次是货物交付给第三方物流后,亚马逊基本就“不管”了,订单页面的物流跟踪就显示个 Delayed At Customs,相比于国内购物实时查看包裹动向,亚马逊无法提供安全感。

最后就是和亚马逊合作的物流公司——ECMS。货物发货后就会收到 ECMS 的信息登记提示,按要求提交个人信息过后就是漫长的等待。当亚马逊订单页面显示 Delayed At Customs 时,我们自然而然会想要联系 ECMS,但是亚马逊 APP 上提供的电话无法打通,通过 ECMS 官网发送邮件也根本得不到答复。在国内使用其他物流(大概率顺丰)再次发货时,ECMS 不会发送通知提醒,只有等到某一天,快递员突然打电话说有快递到了。

亚马逊能做这么大,很大程度上是因它面向全球开展业务,不愁用户数量。可是为什么亚马逊在中国坚持不下去呢?不要怪政策环境,只因国内电商太卷,万年不变的亚马逊怎么能打赢淘宝京东?

耕读君
耕读君

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